Een zesjarige jongen genaamd Casper werd een onverwachte globetrotter dankzij Spirit Airways, die hem per ongeluk in het verkeerde vliegtuig plaatste.
Volgens rapporten was Casper donderdag (21 december) aan boord gegaan van zijn allereerste vlucht vanuit Philadelphia. Volgens berichten werd van hem verwacht dat hij op Fort Myers Airport zou aankomen. Toen zijn grootmoeder echter Maria Ramoswachtte tot hij de gate van aankomende vluchten verliet, de jonge jongen kwam niet opdagen, per NBC-nieuws.
Ramos zou al snel ontdekken dat Spirit Airways Casper niet naar de juiste bestemming had gevlogen. Hij was in een ander vliegtuig geland dat hem uiteindelijk naar Orlando Worldwide Airport bracht.
Beangstigende beproeving als kleinzoon vermist raakt
‘Ze zeiden tegen mij: ‘Nee, hij zit niet op deze vlucht. Hij heeft zijn vlucht gemist”, herinnerde ze zich het gruwelijke incident tegen WINK Information. “Ik rende het vliegtuig in naar de stewardess en vroeg haar: ‘Waar is mijn kleinzoon? Is hij in Philadelphia aan u overgedragen?’ Ze zei: ‘Nee, ik had geen kinderen bij me.’
Het is begrijpelijk dat Ramos in paniek raakte toen hij merkte dat alle passagiers, die op Casper’s vlucht hadden moeten zitten, het vliegtuig al hadden uitgezet. Dit veroorzaakte een stroom van verschillende gedachten in haar hoofd.
Haar kleinzoon belde haar uiteindelijk en vertelde haar dat het vliegtuig waarin hij zat hem naar Orlando had gebracht. Dit nieuws dwong Ramos vier uur naar het vliegveld te rijden waar hij landde.
De budgetvriendelijke luchtvaartmaatschappij werd zich bewust van de verwarring en bood naar verluidt aan om de benzinekosten te dekken voor de lange rit die nodig was om naar Orlando te komen.
Spirit Airways had geen gedetailleerde uitleg gegeven waarom ze Casper naar de verkeerde locatie hadden gestuurd en hoe hij zonder een geldig ticket aan boord van een vliegtuig voor de vlucht naar Orlando kon komen.
Spirit Airways heeft het incident aangepakt
Een woordvoerder van het bedrijf heeft sindsdien een verklaring vrijgegeven waarin stond: “Op 21 december werd een niet-begeleid form dat van Philadelphia (PHL) naar Fort Myers (RSW) reisde, ten onrechte aan boord gegaan van een vlucht naar Orlando (MCO).”
“Het form stond altijd onder de zorg en het toezicht van een Spirit Teamlid, en zodra we de fout ontdekten, hebben we onmiddellijk stappen ondernomen om met de familie te communiceren en hen opnieuw met elkaar in touch te brengen.” De verklaring concludeerde: “We nemen de veiligheid en verantwoordelijkheid van het vervoer van al onze gasten serieus en voeren een intern onderzoek uit. Onze excuses aan de familie voor deze ervaring.”
Ramos heeft namens de luchtvaartmaatschappij geprobeerd een verklaring voor de fout te krijgen, maar tot nu toe heeft ze nog geen enkele reden gehoord over hoe Casper op de verkeerde vlucht terechtkwam.
Zijn moeder gaf Casper rechtstreeks door aan een stewardess op de luchthaven van Philly, wat de verwarring nog groter maakte. De stewardess nam de verantwoordelijkheid op zich om voor de jongen te zorgen en ervoor te zorgen dat hij in het juiste vliegtuig zat.
De familie wil nog steeds antwoorden
Ramos worstelt nu met onbeantwoorde vragen en vraagt zich af of Spirit Airways haar kleinzoon ten onrechte zonder toezicht door het vliegveld heeft laten ronddwalen, waardoor hij de weg kwijtraakt en op de verkeerde vlucht stapt.
Bovendien zegt Spirit dat de jongen te allen tijde vergezeld werd en dat het ongeluk een simpele fout was, hoewel Ramos een feitelijke verklaring wil over hoe dit mogelijk zou kunnen zijn.
“We nemen de veiligheid en verantwoordelijkheid van het vervoer van al onze gasten serieus en voeren een intern onderzoek uit. We verontschuldigen ons bij de familie voor deze ervaring”, besluit een woordvoerder van Spirit.
VERWANT: BEKIJK: Spirit Airways Gate Agent registreerde dat hij ‘kwaadwillig’ spullen uit de tas van de passagier in de prullenbak gooide