Een bedrijf runnen zonder uniforme marketing- en verkoopdoelen is als zeilen zonder kompas: riskant, richtingloos en chaotisch.

Advertising and marketing- en verkoopleiders staan ​​voor de uitdaging om verschillende (en soms concurrerende) prioriteiten binnen hun bedrijf met elkaar in evenwicht te brengen – vooral als er geen overeenstemming is over de hoofddoelen. Een verkeerde afstemming leidt tot verwarring, verspilde moeite en gemiste kansen om een ​​aanzienlijke influence te maken. En als uw organisatiestructuur complicated is, kan dit de problematiek nog verder intensiveren.

Volgens Amber Armstrong moeten marketing- en verkoopteams, ongeacht hoe uw organisatie is gestructureerd, altijd dezelfde prioriteiten delen. Dit gedeelde begrip gaat niet alleen over het soepel laten verlopen van zaken binnen het staff; het gaat erom dat de hele onderneming op samenhangende en effectieve wijze vooruitgang kan boeken.

Amber Armstrong is de SVP en CMO van Salesforce-verkoopcloud. Ze heeft een passie voor het toepassen van kunst, wetenschap en advertising and marketing en streeft naar afstemming tussen bedrijfsactiviteiten. In de nieuwste aflevering van GTM InnovatorsAmber sloot zich aan Mike WeirG2 Advisor en voormalig CRO, om de strategieën en tactieken te bespreken die gedeelde verkoop- en marketingprioriteiten werkelijkheid maken en de drie belangrijkste manieren waarop haar staff werkt aan effectieve afstemming.

“Voor organisaties die direct zijn afgestemd op een reeks producten, is het nemen van een accountgebaseerde advertising and marketing (AMB) aanpak is een succesvolle manier om de resultaten en afstemming met de verkoopteams te bevorderen”, zegt ze.

De verkoop- en marketingteams kunnen samenwerken om hun middelen te optimaliseren. Advertising and marketing kan de gegevens en inzichten verzamelen, en verkoop kan suggestions geven op foundation van klantinteracties, wat resulteert in gesynchroniseerde prioriteiten over welke accounts ze zoeken en hoe. Dit schetst een duidelijker beeld en richt het verkoopteam op het verkrijgen van buy-in en afstemming in de hele trechter.

Maar wanneer veel verkopers op grote schaal opereren, moet advertising and marketing de invloed stimuleren en focus creëren bij het verkoopteam. “Advertising and marketing moet in wezen fungeren als een intern verkoopteam en ervoor zorgen dat de verkoop producten vertegenwoordigt – ongeacht of ze er uitsluitend op gericht zijn – vooral voor leveranciers van meerdere producten”, zegt Amber.

“Advertising and marketing moet werken met de lens om dingen gemakkelijker te maken voor de verkoop, en de wrijving tussen verkopers en klanten te verminderen. Dat is de rol van advertising and marketing, zowel in het vroege stadium voordat de kans bij het verkoopteam terechtkomt, als nadat het verkoopteam er al mee bezig is.”

Amber Armstrong
SVP en CMO, Salesforce Gross sales Cloud

Amber deelt drie cruciale programma’s die zij bij Salesforce leidt om de afstemming tussen verkoop en advertising and marketing te bevorderen. Ze benadrukte het belang van thought management, het benutten van organische verkeersinzichten en het benutten ervan AI-technologie om de samenwerking en ondersteuning van groups te verbeteren.

1. Het opbouwen van thought leadership-gemeenschappen

Het Salesblazer thought leadership-programma omvat een breed scala aan inhoudssjablonen en handleidingen. Het is een noodzakelijk onderdeel van de strategie van Salesforce, omdat het tot doel heeft iets terug te geven aan hun gemeenschap, waaronder mensen in verschillende rollen, zoals Salesforce-beheerders, rev-operaties, verkoopoperaties, verkopers en verkoopleiders. Het doel is om maak nuttige inhoud voor deze gemeenschap en bied het aan als een nuttig hulpmiddel.

2. Organisch webverkeer genereren

De tweede tactiek is het genereren van organisch verkeer door effectief te zijn inhoudsstrategieën. Hierdoor kunnen ze in touch komen met de juiste doelgroepen en hun interesse wekken voordat een verkoopvertegenwoordiger ze kan betrekken. Door het websiteverkeer en de analyses te monitoren, anticiperen ze op de behoeften en interesses van hun potentiële klanten, waardoor hun verkopers het voordeel hebben dat ze weten waar ze hun inspanningen op moeten richten.

3. Generatieve AI-mogelijkheden en conversatie-inzichten

Voor de uiteindelijke strategie gebruikt Salesforce AI voor ‘gespreksinzichten’, een hulpmiddel om gesprekken tussen verkoper en klant te beoordelen en te begrijpen. Deze service helpt bij het begrijpen van klantgevoelens, percepties van concurrenten en andere uitdagingen waarmee u tijdens interacties te maken krijgt. Het komt ook ten goede aan de verkopers doordat ze AI gebruiken om gesprekken samen te vatten en het maken van taken te automatiseren.

AI-technologie versterkt de samenhang tussen verkoop en advertising and marketing, waardoor beide afdelingen klanten beter kunnen begrijpen en hun behoeften kunnen ondersteunen.

Vang de volledige aflevering op YouTube om meer van Amber te horen. Abonneer u op de GTM Innovators-podcast voor andere verhelderende gesprekken met GTM-experts – beschikbaar op Spotify, Apple Podcasts, iHeartRadio, Amazon Music en meer.