Na het delen van mijn reflecties over de mondiale kansen voor SaaS-innovatoren in het tijdperk van AI, Ik was opgewonden om onlangs met een aantal van die innovators om de tafel te zitten en te horen over toepassingen en gebruiksscenario’s uit de echte wereld. Dit gebeurde vorige maand in Londen toen G2 en ZoomInfo een avond organiseerden met AI-inzichten en gesprekken tussen SaaS-managers.

Tijdens dit evenement had ik het genoegen een paneldiscussie te modereren met leiders van bedrijven die voorop lopen op het gebied van het benutten van AI: Bianca DraganHoofd Merkmarketing bij Peddelen, Alex OlleyCRO en mede-oprichter van BereikdeskEn Sophie ChengVP, Product- en klantmarketing bij ZoomInfo.

Sylvia Jensen, CMO bij Dixa, was een van de aanwezige SaaS-leiders. In haar LinkedIn-bericht Ze vat de sessie samen en vraagt ​​zich af: “Is generatieve AI ‘de oplossing’ voor technologiebedrijven die meer output nodig hebben van marketing-, verkoop- en serviceteams wanneer ze dringend kosten moeten besparen om te overleven in het huidige economische klimaat?”

Het beantwoorden van deze vraag stond centraal in ons gesprek.

Ondanks de economische neergang, AI is booming met recordfinanciering en nieuwe generatieve AI-eenhoorns in opkomst. Iedereen lijkt AI te willen omarmen.

Sterker nog, 81% van de wereldwijde softwarekopers zegt dat het belangrijk is dat de software program die ze kopen over AI beschikt G2’s rapport over softwarekopersgedrag uit 2023. Leiders realiseren zich echter ook dat elke investering in software program – inclusief AI-tools en -mogelijkheden – moeten leiden tot meetbare waarde en ROI.

Tijdens ons gesprek kwam een ​​gemeenschappelijk thema naar voren: hoewel de acceptatie van AI groeit, overtreffen de verwachtingen nog steeds de werkelijkheid. Panelleden waren het erover eens dat we moeten oppassen dat we niet te veel beloven over de mogelijkheden van AI en dat we ons moeten concentreren op tastbare productiviteitswinsten.

Het automatiseren van alledaagse taken kan bijvoorbeeld tijd vrijmaken voor meer strategisch werk, maar de resultaten zijn moeilijk te voorspellen. De consensus was dat er een duidelijke mogelijkheid is om hiervan gebruik te maken generatieve AI voor go-to-market (GTM)-inspanningen, inclusief klantenwerving, maar het moet worden geoperationaliseerd voor praktische gebruiksscenario’s.

Toen we ons verdiepten in de manier waarop AI kon worden geoperationaliseerd, keken we naar AI-gebruiksscenario’s in advertising and marketing en verkoop. Bianca vertelde dat de ondersteuningsbots van Paddle het ticketvolume met 40% hebben verminderd, terwijl Sophie zei dat ZoomInfo AI gebruikt om complexe verkopen te interpreteren datavisualisaties voor herhalingen.

Bovendien merkte Alex op dat Reachdesk jarenlange gespreksgegevens verzamelt om AI-ondersteunde prospectietools te bouwen en gebruik heeft gemaakt van AI-aangedreven accountgebaseerde modellering om productie en logistiek als belangrijkste onaangeboorde verticale markten te onthullen, waardoor de pijplijn wordt versneld.

Hoewel verkoopteams misschien sceptisch zijn, was de groep het erover eens dat ze enorm zullen profiteren van AI zodra de adoptie toeneemt.

Nieuwe groeimogelijkheden ontdekken terwijl we vooruitkijken

Wat de toekomst betreft, uitten panelleden een voorzichtig optimisme over de toekomst. Hoewel het economisch herstel waarschijnlijk zal afhangen van de vraag die wordt besteed aan het genereren van uitgaven om de huidige bezuinigingen ongedaan te maken, kan AI helpen het speelveld gelijk te maken door alledaagse taken te automatiseren, waardoor groups de ruimte krijgen om zich te concentreren op strategisch werk van hogere kwaliteit.

Verticale focusing on, contentpersonalisatie mogelijk gemaakt door AI en een focus op bewezen productiviteitswinst waren factoren die werden genoemd en die konden bijdragen aan een grotere groei.

Hoewel we weten dat de uitkomsten onzeker zijn, transformeert AI ongetwijfeld de manier waarop software program wordt ontwikkeld, op de markt gebracht, gekocht en verkocht. Als we blijven luisteren naar leiders als Bianca, Alex en Sophie, kunnen we allemaal de ontwrichting het hoofd bieden.

Laten we het gesprek gaande houden en doorgaan met het delen van AI-gebruiksscenario’s, inclusief wat werkt en wat niet, en hoe we allemaal waarde en innovatie in onze bedrijven kunnen stimuleren met AI.